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微信点赞集齐送礼,赞大家应该并不陌生。微信
集10个赞、集兑奖难20个赞……就有好礼相送,消委诸如此类,权解有人从中尝到了甜头,纷争也有人辛苦攒够“赞”的赞数量,到最后却是微信一场空,因为商家无法兑现。集兑奖难
最近,消委汉源县就发生这样的权解一件事情,消费者集满了指定的纷争“赞”后,商家并未按宣传内容兑现礼物,赞最终在汉源县消委会的微信调解下,消费者才获得了“打了折扣”的集兑奖难礼品。
39个“赞”+1元报名费 可领取众多美容用品?
“各位亲们,帮忙到朋友圈给我点个赞吧!”“快给我点赞,集满39个就有美容礼品哦”……
5月下旬,在汉源县众多爱美女士的朋友圈内,都转发着一条微信,纷纷请求朋友们帮忙点赞。
原来,这是该县一家美容店搞的一次促销活动。
该美容店通过微信朋友圈发布消息:凡积赞满39个并支付1元报名费即可免费领取含床上四件套、玻尿酸、三重氧能套的礼品包。此后大量消费者转发该消息,并根据活动规则前往该美容店领取礼品包……
消费者凑齐了“赞 领礼物却还要交钱
39个赞,很容易就获得,但领取礼品却不容易了。
根据活动规则,很多消费者拿着手机截屏去该美容店领取礼品包。
该美容店却告知消费者:需缴纳390元的快递费和产品包装费等额外费用。
“这还算是点赞就能领取礼品吗?”消费者对此次活动的真伪产生了怀疑。
不一会儿,该美容店外就聚焦了10多名集满39个赞并交了1元的消费者。
消费者认为,在宣传消息上明确说明积满39赞并支付1元即可免费领取,要求美容店按照消息内容免费发放礼品包;美容店方却表示宣传内容中明确说明了领取见店内细则,并且1元只是报名费用。
双方僵持不下,意见难以统一。
市消委会现场调解
提醒消费者集“赞”要擦亮眼睛
5月25日上午,汉源县消委会接到消费者投诉电话,称大量消费者合法权益受到侵害,请求消委会帮助维权。接诉后,汉源县工商质监局执法人员立即前往消费者反映的某美容店,发现该美容店处聚集了几十名消费者,调解人员立即对投诉事项分别向消费者和美容店进行调查了解。
根据《消费者权益保护法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定,调解人员认为美容店虽然在视频短片中说明了“1元报名领取(领取规则见店内规则)”。但其在宣传消息标题上,以显著方式标注了1元免费领取,极易引起消费者误解,美容店方存在过错。
调解人员在安抚消费者情绪的同时,向美容店负责人就《消法》相关内容进行宣传,积极进行调解。
经反复沟通,最终双方达成一致意见:美容店向消费者道歉并承诺凭该点赞活动消息,换取美容店赠送的化妆品一件。
针对出现“点赞容易兑奖难”这一现象,有相关人士表示,商家不兑现承诺是违约行为,要承担违约责任。
市消委会相关负责人提醒消费者,消费者切忌盲目跟风,在参与“点赞送礼”活动之前应事先和商家进行沟通,了解其详细规则。同时,他也希望商家能以诚信为原则进行微信营销,这样才能真正达到在消费人群中扩大影响力、提高认知度的目的。
此外,对于“点赞有礼”暗藏的违法行为,有关部门提醒消费者,有不法分子为了套取个人信息,频频利用微信“点赞”活动作案,礼品只是诱饵,大家需要警惕,以免上当受骗。
雅安日报/北纬网记者 黄伟
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